Medewerker Klantenservice Tweedelijn
- Prominent Hoofdkantoor Nunspeet
- € 2.662 - € 3.468 per maand
- 16 tot 24 uur, 24 tot 32 uur
Ben jij een echte probleemoplosser en denk je altijd in mogelijkheden? Wij zoeken een collega die servicegericht is, goed kan luisteren en snel schakelt. Of je nu ervaring hebt opgedaan in de horeca, retail, als receptioniste, secretaresse of op een andere manier: als jij jezelf herkent in deze omschrijving, nodigen we je van harte uit om te reageren!
Wat ga je doen?
Als medewerker tweedelijns klantenservice ben jij het aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen van klanten, leveranciers en andere partijen. Je beantwoordt klantvragen via diverse kanalen zoals telefoon, socials en e-mail, lost problemen op en coördineert tussen verschillende afdelingen. Wanneer er afgeweken moet worden van de standaardprocedures, kom jij in actie: je vindt alternatieven voor niet-leverbare producten en bedenkt oplossingen voor uitzonderingen op bijvoorbeeld de garantieregeling. Je onderhoudt veel contact met interne en externe partijen en bent een echte netwerker.
Wat maakt dit werk zo leuk?
Als tweedelijns medewerker ben je een hele belangrijke schakel op de afdeling. Wanneer een collega er niet uit komt met een klant of een casus dan kom jij met de juiste oplossing. Zo ben jij het aanspreekpunt als het gaat om complexe klantvragen en escaleer je wanneer nodig.
Wie zoeken wij?
Jij denkt in oplossingen, bent communicatief sterk en vindt het leuk om een centrale rol te vervullen. Ook de administratieve kant van het werk spreekt je aan. Je hebt mbo+ werk- en denkniveau, aangetoond door opleiding of ervaring, en je werkt vlot met systemen zoals Microsoft Office, chatprogramma’s en social media. Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is essentieel.
Wat krijg je hiervoor terug:
- Een passend en concurrerend salaris tussen € 2.662 en € 3.468
- Een goede werk-privébalans met werkdagen van maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren en af en toe op zaterdag.
- Ruimte om door te groeien binnen onze organisatie
- € 150 bruto op je verjaardag (oké, het is geen verrassing meer)
- Heerlijke lunch, bereid door onze eigen koks op het hoofdkantoor in Nunspeet
Enthousiast, en nu?
Leuk! Binnen een paar simpele en snelle stappen kun je reageren op de functie.
Wil je eerst nog wat extra informatie? Neem dan contact op met onze collega Mirjam Oldenburger via +31613847182 of recruitment@prominent.nu
Tot snel?
*acquisitie naar aanleiding van deze of een van onze andere vacatures wordt niet op prijs gesteld.
Medewerker Klantenservice Tweedelijn
- Prominent Hoofdkantoor Nunspeet
- € 2.662 - € 3.468 per maand
- 16 tot 24 uur, 24 tot 32 uur
Of deel in jouw netwerk